Si hacemos memoria, podemos recordar que un día al encender la “tele”, comenzamos a notar ciertos toques de humor en determinadas cuñas, exactamente en aquellas que anunciaban esas cadenas farmacéuticas donde el dueño del local se preocupa tanto por el cliente que llega a convertirse en su propia sombra. Todo salía del esquema tradicional publicitario de las clásicas farmacias. Un hombre disfrutando con su pareja en la playa, ¡Zas! Se ve interrumpido por un desconocido que le recuerda el reposo que debe guardar. Así con cantidad de personas protagonistas de distintas piezas. El consumidor “muerto” de risa y la marca en su mente. Este caso de Farmacia SAAS es prácticamente emblemático e inolvidable dentro de la experiencia de su agencia de publicidad: G35, una empresa que nació, según nos contó su presidente, Salvador Bonet, para diferenciarse de todas las demás que ya existían.
Pero más allá de causar gracia o simpatía en el público espectador, importante es dentro de la publicidad lograr la efectividad del mensaje. En G35 saben esto y es por eso que creen en la creatividad como herramienta fundamental.
Campañas + votadas
Farmacia Saas “¿Qué más podemos hacer por usted?”
Ficha Técnica
Cliente: Farmacia SAAS
Agencia: G35
Versión: Buzo
Vicepresidente Creativo: Florencio Ros y Massimo Gualtieri
Director de arte: Equipo creativo G35
Dirección de producción: Salvador Bonet
Casa productora: 35mm
Producción ejecutiva: Daniela Ramos
Director de fotografia: Gyula David
Ahora el sorprendido por Farmacia SAAS resulta ser el apneísta venezolano Carlos Coste, quien en las profundidades del mar es buscado por un franquiciado para prestarle una inesperada ayuda.
Desde que G35 asumió la cuenta de Farmacia SAAS, estos han dado un vuelco muy grande a nivel publicitario, y es que este clan de creativos ha realizado excelentes y originales piezas que además de transmitirnos mucho humor, nos dejan claro que Farmacia SAAS, definitivamente es “gente en quien confiar”. Y lo demuestran una vez más, cuando después del análisis, llegan a la idea de involucrar al apneísta Carlos Coste en su nuevo comercial, denominado “Buzo”.
Una de las ventajas que tiene esta cadena de farmacias es la atención personalizada que brindan los expertos y franquiciados a todos sus clientes, como la misma red lo dice “atendidos por sus propios dueños”.
La estrategia de SAAS consiste en ir un poco más allá de la típica farmacia que vende medicinas. Las metas propuestas desde que G35 se adjudicó esta responsabilidad se han ido materializando progresivamente. Cada uno de los comerciales no sólo ha repercutido en las ventas y en la compra de franquicias, sino que además, refleja un increíble recall y reconocimiento de marca, logrando así una gran empatía con la identidad y crecimiento de la imagen, como bien explicó Florencio Ros, vicepresidente creativo de G35.
Estos spots van dirigidos a todo consumidor que tenga contacto directo e indirecto con una farmacia. Así mismo, las piezas creativas entran 3 veces al año, en diferentes oportunidades. Éstas, siguen la misma línea del superhéroe que irrumpe en determinado lugar para cuidarte y protegerte.
“Nuestro principal objetivo es seguir comunicando el mensaje principal que han tenido todos los comerciales hasta ahora, que no es más que transmitirle a los televidentes y consumidores que el dueño o franquiciado es una especie de mini superhéroe de la salud que aparece de manera sorpresiva para cuidar el bienestar de la comunidad”.
Verónica Ruiz, Gerente de Mercadeo de Farmacia SAAS, expresó que toda la campaña se ha dedicado en destacar los valores de confianza, responsabilidad, y vocación de servicio, en el proceso de venta de medicamentos, productos de origen ético, bien sea los que se venden detrás de mostrador, que requieren de récipe y todos los medicamentos en general que ayudan a la mejora de la salud. “El mensaje que transmitió fue el de un servicio extremo que va más allá de las puertas de una botica común, demostrando que son personas que de verdad se preocupan por la comunidad, que conocen bien el uso de los medicamentos y el cuidado que debes tener ante un tratamiento”.
Resultados alentadores
“En este nuevo comercial denominado “Buzo” se escogió a Carlos Coste, ya que es un personaje muy querido en Venezuela y que ha pasado por un proceso tan admirable como es el de romper récord en apnea. “Nos pareció ideal usar su imagen, porque él estaba pasando por un mal momento y se nos hizo oportuno incluir a tan reconocida figura nacional. La gente tuvo una gran respuesta en vista de lo que le había sucedido. El sentido de haber utilizado a este personaje para el comercial, resulta porque es un signo emblemático venezolano que fortalece los valores de constancia, perseverancia y tesón”, comentó Ruiz.
Para la producción se hizo un mix de dos ambientes. La primera toma, la submarina, se grabó en Cayo Norte, Morrocoy, y es justo en la parte donde el franquiciado al final sale montado en un coral. Así mismo, la escena fuera del agua se realizó en una piscina. En cuanto al franquiciado o farmacéutico que aparece en la cuña, es un colega de Carlos Coste también apneísta profesional.
El último spot denominado “Buzo” es una de las piezas recientes más exitosas de Farmacia SAAS y con mayor recall, según señaló Ruiz. Tuvo alrededor de 85% de recordación de la marca y de asociación en 90%. Existen algunas expectativas de lanzar otros comerciales siguiendo con la misma línea del superhéroe, y otro para final de año orientado al tema de responsabilidad social para darle continuidad a toda la campaña que se ha venido desarrollando a lo largo del año. Otras cuñas que estuvieron al aire y que causaron un excelente feedback con el público fueron el de “Limpia flor” y “Mexicano Picante”. “En estas piezas se trató de aprovechar la típica estructura clásica para que la gente pensara que era un comercial normal y sorprenderla al final con la entrada del farmaceuta. Estos valores son imprescindibles en el negocio para la continuidad del verdadero espíritu del establecimiento”, señaló la Gerente de Mercadeo de SAAS.
Reconocimiento al éxito
La campaña del superhéroe ha triunfado en los Premios ANDA, durante 2 años consecutivos. En 2005 ganó el Gran Prix de los consumidores. De igual manera, obtuvo Oro en la categoría de cadenas de tiendas y farmacias y el año pasado, le fue otorgado el Gran Prix del consumidor y el Gran Prix del mejor comercial de televisión. En 2005 con la pieza “Playa” y en 2006 con el de “Mexicano Picante”, dos grandes comerciales. Son reconocimientos al trabajo de G35 y por parte del consumidor.
Todos los spots realizados por la agencia son parte de la misma campaña de SAAS. “Seguimos con el mismo concepto característico del mini alcalde de la salud. Comenzamos con “Playa” y “Lluvia”, de igual manera, hubo uno no tan reciente donde un grupo de personas que se encontraba en la azotea de un edificio, y uno de ellos se caía, esto para demostrar que son antihéroes también, tratando de decir que ellos son personajes de carne y hueso, como nosotros.”, explicó Ros.
Un plagio, ¿un éxito?
Recientemente la empresa Canteras y Mármoles sacó al aire un spot similar al concepto que G35 ha venido desarrollando con Farmacia SAAS a lo largo de estos años. Frente a esto no han tomado medidas hasta los momentos. “Es el mejor comercial que ha hecho Canteras y Mármoles, ya que es una copia exacta a la idea y la noción de nosotros. No hemos pensado en tomar ninguna acción. Más bien nos sentimos halagados por ser nosotros los inspiradores de esta pieza”, declaró Florencio Ros. Así mismo, Ruiz expresó el agradecimiento a Canteras y Mármoles por el desarrollo del comercial, “todo el mundo ha hecho alusión a éste diciendo que es la réplica de la cuña transmitida para Farmacia SAAS, lo cual fortalece el posicionamiento farmacéutico”.
